Consultoria, mentoria ou curso: o que faz sentido para o seu negócio agora

Qual a diferença entre consultoria, mentoria e curso?

Os três vendem conhecimento. O que muda é quem pensa sobre o seu caso, quem decide e quanto a ajuda se adapta ao seu negócio.

• Consultoria: olha o seu negócio de fora, faz o diagnóstico, desenha o caminho e acompanha a aplicação. O ponto de partida é o problema da empresa.
• Mentoria: acompanha o dono nas decisões, com a experiência de quem já passou por situações parecidas. O ponto de partida é a pessoa que decide.
• Curso ou workshop: entrega método e ferramenta para muita gente ao mesmo tempo. O ponto de partida é um tema.

Muitos textos sobre o assunto dizem que a consultoria "resolve" e a mentoria só "aconselha". Na prática, nenhum dos três deveria prometer fazer o trabalho do seu time. Para nós, a regra está escrita: consultoria e educação orientam, desenham e acompanham. Quem executa é a empresa. Se o que falta é braço, a resposta é outra: contratar, ou comprar um serviço de execução com o escopo definido por escrito.

Agência e contratação de gestor ficam de fora, porque são decisões de outro tipo. Aqui o foco é estreito: como escolher entre os três quando o negócio já fatura e parou de crescer.

Como os três se comparam, lado a lado?

Repare na linha de como cada formato dá errado. Quase sempre o erro não está no formato. Está em escolher pelo que ele promete, e não pelo que está faltando.

Quando escolher consultoria?

Consultoria faz sentido quando o problema ainda não tem nome. Você sente o platô, vê o faturamento andar de lado há meses, mas cada pessoa da empresa aponta uma causa diferente: marketing, time, preço, concorrência.

• você já tentou duas ou três soluções e nenhuma mudou os números;
• o problema passa por você, e por isso fica difícil enxergá-lo de dentro;
• o que trava envolve várias áreas ao mesmo tempo, como oferta, venda e operação;
• existe caixa para investir e disposição para participar das reuniões e das decisões.

O último item é o que mais pesa. Consultoria com o dono ausente vira relatório na gaveta. O trabalho depende de dados que só a empresa tem e de decisões que só o dono toma.

Um exemplo ilustrativo: uma empresa de treinamento corporativo com sete pessoas fatura bem há dois anos, sempre no mesmo patamar. O dono acha que é falta de marketing. O comercial acha que é preço. A equipe de entrega acha que é excesso de turmas feitas sob medida. Quando cada área tem uma resposta, o que falta é diagnóstico, não mais uma tentativa.

Antes de contratar, vale entender como funciona um diagnóstico empresarial e o que você deveria sair sabendo dele. Se a dúvida for o investimento, explicamos o que faz o preço de uma consultoria variar.

Quando escolher mentoria?

Mentoria faz sentido quando o rumo está razoavelmente claro, mas o dono decide tudo sozinho. Não falta diagnóstico. Falta alguém de fora para testar o raciocínio antes da decisão.

• você sabe o que precisa fazer nos próximos 12 meses, mas adia as decisões que mexem com gente, preço ou expansão;
• você não tem sócio, conselho ou par com quem discutir de igual para igual;
• as decisões difíceis voltam para a mesa várias vezes sem sair do lugar;
• você prefere mudar a própria forma de decidir a receber um plano pronto.

O cuidado é escolher o mentor pela experiência no seu tipo de problema, e não pela fama. Quem construiu uma empresa grande em outro setor pode ter pouco a dizer sobre um escritório de seis pessoas. Pergunte que decisões parecidas com as suas ele já acompanhou e o que deu errado nelas.

Um exemplo ilustrativo: a dona de uma clínica com quatro profissionais sabe que precisa contratar alguém para a recepção e a agenda, e que o preço da consulta está defasado. Sabe há um ano. O que falta não é informação. É alguém que ajude a decidir, com data, e pergunte na conversa seguinte se a decisão saiu.

Quando escolher curso ou workshop?

Curso é o formato mais subestimado por quem já tem empresa. Ele resolve muito bem um tipo de problema: quando falta uma habilidade específica e você tem tempo e autonomia para aplicar.

• você sabe exatamente o que quer aprender, como precificar, montar uma proposta ou organizar o funil;
• o problema está numa área, não no negócio inteiro;
• você ou alguém do time vai aplicar logo depois, com hora reservada na agenda;
• o investimento precisa ser menor e o prazo, curto.

Curso dá errado quando é usado para adiar decisão. Informação acumulada sem aplicação é outra forma de ficar parado com a sensação de estar andando. A regra que sugerimos é simples: antes de comprar o próximo curso, aplique o último. Se não aplicou, o problema provavelmente não era falta de conteúdo.

Nós também temos um workshop no nosso cardápio, e dizemos o mesmo a quem pensa em fazê-lo: ele funciona para quem sai com uma decisão tomada e hora na agenda para colocá-la em prática.

Um exemplo ilustrativo: um escritório de advocacia com cinco pessoas tem clientes e boa entrega, mas cada proposta leva dias e sai diferente da anterior. O problema é localizado e a sócia tem tempo para mudar o modelo. Um bom curso sobre proposta comercial, aplicado na semana seguinte, pode ser suficiente.

Quando não contratar nenhum dos três?

Esta é a parte que quase nenhum texto sobre o tema traz. Às vezes a resposta honesta é não contratar ajuda nenhuma agora.

1. Quando a empresa ainda não validou a oferta. Se o negócio fatura menos de R$ 30 mil por mês ou depende de um único cliente, o trabalho é vender com consistência e descobrir o que o mercado compra. Método de crescimento sobre oferta não validada organiza a coisa errada.
2. Quando o problema é braço, não cabeça. Se você sabe o que fazer e como fazer, mas não tem gente, o dinheiro rende mais numa contratação ou num serviço de execução com escopo definido.
3. Quando não há tempo para participar. Se os próximos três meses já estão tomados por uma mudança de sede, uma obra ou uma crise, espere. Contratar agora é pagar por algo que você não vai conseguir usar.
4. Quando a expectativa é resultado garantido. Nenhum formato honesto garante faturamento. O resultado depende da oferta, do investimento, da sua participação e da maturidade da operação. Se a decisão de contratar depende de uma garantia, ela vai frustrar.
5. Quando você ainda não aplicou o que já sabe. Às vezes a lista do que fazer está pronta, anotada numa reunião de meses atrás. O próximo passo é executar essa lista, não comprar outra.

Por isso o nosso Diagnóstico 360 pode terminar com a recomendação de não contratar nada agora. Quando o que falta é validar a oferta ou contratar alguém, dizer isso faz parte do trabalho.

Que perguntas responder antes de decidir?

Responda por escrito, em 15 minutos. As respostas costumam apontar o formato sozinhas.

1. Eu sei nomear o que trava o crescimento em uma frase? Se não, comece pelo diagnóstico, que é o terreno da consultoria. Se sim, siga para a pergunta 2.
2. O que falta é conhecimento ou é decisão? Conhecimento que você aplica sozinho aponta para curso. Decisão difícil que você adia aponta para mentoria.
3. Quantas horas por semana eu consigo dar a isso nos próximos três meses? Se forem menos de duas, repense o momento. A ajuda vai competir com a operação.
4. Quem vai executar o que sair daqui? Se ninguém tem hora para isso, o problema é capacidade, e nenhum dos três resolve.
5. Como vou saber, em 90 dias, se valeu a pena? Escreva um número ou um comportamento que precisa mudar. Sem isso, qualquer formato parece bom na primeira reunião e ruim no terceiro mês.

Se as respostas apontarem para mais de um formato, a ordem que recomendamos é a do nosso Método CSE (clareza, sistema e escala): clareza primeiro. Curso e mentoria rendem mais quando o problema já tem nome.

Perguntas frequentes